Política de Privacidade

Apresentação e abrangência

A Moda Florah disponibiliza uma loja virtual que reúne produtos, conteúdos, informações, ferramentas, funcionalidades e serviços relacionados à experiência de compra de seus clientes, aqui denominados “Serviços”.

Nossa operação utiliza a tecnologia da Shopify para disponibilizar esses recursos.

Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, processadas e compartilhadas quando você navega pelo site, cria uma conta, realiza compras, utiliza os Serviços ou entra em contato com nossa equipe.

Se houver divergência entre esta política e os Termos de Serviço, as disposições deste documento prevalecerão nas questões relacionadas à coleta, ao processamento e ao compartilhamento de dados pessoais.

Ao acessar ou utilizar os Serviços, você reconhece que teve acesso a esta política e compreende as práticas de tratamento de informações aqui descritas.

Informações pessoais tratadas pela loja

Consideramos informações pessoais os dados capazes de identificar uma pessoa ou de ser associados a ela. Informações coletadas de maneira anônima ou desvinculadas da identidade de alguém, sem possibilidade de identificação ou associação, não se enquadram nessa definição.

De acordo com a interação com a loja, a localização do usuário e a legislação aplicável, as categorias de informações coletadas ou processadas, inclusive eventuais inferências obtidas a partir delas, podem incluir:

Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, endereço residencial ou comercial, endereço de cobrança e endereço de entrega.

Informações de pagamento: números de cartão de crédito ou débito, informações de cartões de pagamento, dados de contas financeiras ou bancárias, modalidade escolhida, comprovantes, registros de transações e demais informações financeiras relacionadas à compra.

Dados da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, configurações e preferências.

Histórico comercial: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, itens adquiridos, devolvidos, trocados ou cancelados, além das transações anteriores.

Comunicações: mensagens e informações fornecidas durante conversas com o atendimento ou em outras interações com a loja.

Dispositivos e conexão: informações sobre dispositivo, navegador, rede utilizada, endereço IP e identificadores únicos.

Navegação e utilização: registros de como e quando o usuário acessa, utiliza ou interage com os Serviços.

Como obtemos essas informações

Os dados pessoais podem ser recebidos diretamente de você, por exemplo, quando realiza uma compra, cria uma conta, navega pelos Serviços ou entra em contato conosco.

Também podem ser coletados automaticamente durante a utilização do site, por meio do dispositivo, de cookies e de outras tecnologias semelhantes.

Além disso, podemos receber informações de prestadores de serviço contratados para viabilizar recursos tecnológicos, quando eles coletam ou processam dados em nosso nome, bem como de parceiros comerciais e terceiros.

Utilização das informações

Compras e experiência na loja

Utilizamos informações pessoais para disponibilizar os Serviços, cumprir contratos, processar pagamentos e pedidos, organizar entregas, acompanhar compras, facilitar devoluções e trocas e realizar outras transações.

Os dados também podem ser empregados para criar, manter e administrar contas, registrar preferências, lembrar produtos de interesse, encaminhar notificações relacionadas à conta, permitir avaliações, oferecer recomendações e personalizar ou melhorar a experiência de compra.

Atendimento e relacionamento

As informações recebidas durante o contato com a Moda Florah podem ser utilizadas para responder a dúvidas e solicitações, prestar suporte, fornecer os serviços e manter nosso relacionamento comercial com o cliente.

Comunicações comerciais e publicidade

Poderemos utilizar informações pessoais em ações de marketing e promoção, incluindo mensagens publicitárias por e-mail, texto ou correspondência, além da apresentação de anúncios online em nossos Serviços e em outros sites.

Essas ações poderão considerar o histórico de compras, os produtos adicionados ao carrinho e outras atividades realizadas no ambiente da loja.

Segurança e prevenção de fraudes

Informações pessoais podem ser utilizadas para autenticar contas, proteger pagamentos, identificar e investigar possíveis fraudes e adotar medidas relacionadas a atividades ilícitas, inseguras ou mal-intencionadas.

Esses procedimentos também podem contribuir para a segurança dos Serviços e a proteção da segurança pública.

Caso utilize uma conta na loja, o cliente deverá manter suas credenciais de acesso protegidas, evitando compartilhar nomes de usuário, senhas ou outras informações de autenticação.

Cumprimento de obrigações legais

Poderemos tratar informações para atender à legislação aplicável, responder a solicitações legais válidas de órgãos governamentais ou autoridades policiais, participar de processos judiciais e disputas legais e investigar ou aplicar nossos termos e políticas.

Compartilhamento de dados com terceiros

Em determinadas circunstâncias, a Moda Florah poderá compartilhar informações pessoais com outras empresas ou entidades para finalidades legítimas relacionadas aos Serviços.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

• Shopify, fabricantes e prestadores de serviço: empresas que participam de atividades como infraestrutura tecnológica, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento, armazenamento em nuvem, preparação de pedidos e transporte.

• Parceiros comerciais e de publicidade: organizações envolvidas em serviços de marketing e divulgação, que poderão tratar informações conforme suas próprias políticas de privacidade.

• Terceiros autorizados pelo cliente: quando o compartilhamento for solicitado, autorizado ou consentido, incluindo situações relacionadas a entregas, integrações de login e funcionalidades de redes sociais.

• Empresas afiliadas: outras organizações pertencentes ao mesmo grupo econômico, quando aplicável.

• Partes envolvidas em situações legais ou empresariais: em casos de fusão, falência, cumprimento de determinações legais, intimações, mandados, aplicação dos termos e políticas ou proteção de direitos da loja, dos clientes e de terceiros.

Dependendo da localização e da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar que suas informações não sejam compartilhadas para personalização de publicidade baseada em atividades realizadas em diferentes sites ou lojas.

Essas escolhas poderão ser exercidas pelos mecanismos de privacidade disponibilizados pelos Serviços, quando aplicáveis.

Tratamento realizado pela Shopify

A Moda Florah utiliza a Shopify como infraestrutura tecnológica de sua loja virtual.

Para disponibilizar e aprimorar os Serviços, a Shopify pode coletar e processar informações pessoais relacionadas ao acesso e à utilização da plataforma.

Informações encaminhadas à loja poderão ser transmitidas ou compartilhadas com a Shopify e seus prestadores ou terceiros, inclusive quando estiverem localizados em países diferentes daquele em que o cliente reside.

Para conhecer as práticas de tratamento realizadas pela plataforma, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Conforme a localização do usuário, determinados direitos relativos aos dados tratados pela Shopify também poderão ser exercidos diretamente pelos canais disponibilizados pela empresa.

Links e ambientes externos

O site da Moda Florah poderá apresentar links ou integrações que direcionem o usuário a plataformas administradas por terceiros.

Ao acessar esses ambientes, recomendamos consultar as políticas de privacidade, as condições de uso e os procedimentos de segurança dos respectivos responsáveis.

A Moda Florah não controla necessariamente o conteúdo ou as práticas desses sites e não garante a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações disponibilizadas por eles.

Informações compartilhadas voluntariamente em espaços públicos ou semipúblicos, como redes sociais, podem ser visualizadas e utilizadas por outras pessoas.

A presença de links externos em nossos Serviços não representa, por si só, aprovação ou endosso desses ambientes, salvo indicação expressa.

Segurança e armazenamento

Adotamos medidas destinadas à proteção das informações pessoais utilizadas na operação da loja. Entretanto, nenhum sistema oferece garantia absoluta de segurança.

A transmissão de dados pela internet também pode envolver riscos. Por esse motivo, recomendamos evitar o envio de informações sensíveis ou confidenciais por canais não seguros.

O período de conservação das informações pode variar conforme a necessidade de manter contas ativas, disponibilizar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver contestações e executar contratos ou políticas aplicáveis.

Informações relacionadas a crianças

Os Serviços da Moda Florah não são destinados ao uso por crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente informações pessoais de menores de idade, conforme as definições da legislação aplicável.

Caso um pai, mãe ou responsável legal identifique que uma criança forneceu informações pessoais, poderá entrar em contato conosco para solicitar a exclusão dos dados.

No início da vigência desta política, não temos conhecimento efetivo de venda ou compartilhamento, nas definições legais aplicáveis, de informações pessoais de menores de 16 anos.

Direitos dos titulares de dados

Dependendo da localização do usuário e da legislação aplicável, poderão existir direitos relacionados às informações pessoais tratadas pelos Serviços.

Entre eles estão:

Acesso e conhecimento: solicitar acesso às informações pessoais mantidas sobre você.

Correção: requerer a atualização de informações incorretas ou imprecisas.

Exclusão: solicitar a eliminação de dados pessoais nas situações previstas em lei.

Portabilidade: receber uma cópia das informações pessoais e, quando cabível, solicitar sua transferência para terceiros.

Preferências de comunicação: cancelar o recebimento de e-mails promocionais utilizando a opção de descadastramento presente nas mensagens.

Mesmo após o cancelamento de comunicações comerciais, a Moda Florah poderá continuar enviando mensagens não promocionais, como notificações sobre contas e pedidos realizados.

O exercício desses direitos está sujeito às condições e exceções previstas na legislação. Algumas solicitações poderão não ser atendidas em determinadas circunstâncias legalmente permitidas, inclusive em tratamentos realizados pela Shopify.

As solicitações poderão ser feitas diretamente nos Serviços, quando houver essa funcionalidade, ou pelo canal de contato indicado ao final deste documento.

Não haverá discriminação pelo exercício dos direitos de privacidade.

Para proteger as informações pessoais, poderemos solicitar verificação de identidade antes de processar um pedido, conforme permitido ou exigido pela legislação.

Quando legalmente admitido, um representante autorizado poderá realizar solicitações em nome do titular. Nesses casos, poderá ser exigida comprovação da autorização e confirmação de identidade diretamente com a pessoa representada.

As solicitações serão respondidas nos prazos estabelecidos pelas normas aplicáveis.

Reclamações sobre privacidade

Caso queira apresentar uma reclamação sobre a maneira como suas informações pessoais são tratadas, entre em contato com a Moda Florah pelos canais indicados abaixo.

Dependendo da legislação e da sua localização, poderá ser possível contestar uma resposta diretamente conosco ou apresentar reclamação à autoridade competente em proteção de dados pessoais.

Transferências internacionais

Informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas fora do país de residência do usuário.

Quando houver transferência para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, conforme aplicável, poderão ser utilizados mecanismos reconhecidos de proteção, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou instrumentos equivalentes da autoridade competente britânica.

Esses mecanismos serão observados quando necessários, ressalvadas as situações em que o país destinatário possua reconhecimento de nível adequado de proteção.

Atualizações e alterações

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada para refletir mudanças nas práticas da loja ou atender a necessidades operacionais, legais e regulatórias.

As versões revisadas serão publicadas neste site, com atualização da indicação de última atualização e comunicação adicional quando exigida pela legislação.

Canal de contato e identificação empresarial

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e ao tratamento de informações pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@usemodaflorah.com.

Nome comercial: Moda Florah

Razão social: 61.177.723 FABIO BRAGA ALVES PEREIRA

CNPJ: 61.177.723/0001-55

Endereço comercial: Rodovia Washington Luiz, 6720, Jardim Gramacho, Duque de Caxias – RJ, CEP 25065-007

E-mail: contato@usemodaflorah.com